Çalışmayan Mi Çocuk Akıllı Saati İçin Değişim İsteği Ve Servis Gecikmesi

Mi markasına ait çocuk akıllı saatini İstanbul Sultangazi Vega AVM’de bulunan Mi mağazasından sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp açtığımızda saat hiç çalışmadı. Mağazaya durumu ilettiğimde ne iade ne de mağaza içinde değişim yapmadılar, ürünü mutlaka servise göndermem gerektiğini söylediler.

Saat 16.08.2026 tarihinde servis için alındı ve o günden bu yana yaklaşık 20 gündür bekliyorum. Her görüştüğümde sadece sözlü olarak “servisi bekliyoruz” ifadesi dışında hiçbir net bilgi, çözüm ya da süre verilmiyor. Sıfır aldığım, daha ilk günden hiç çalışmayan bir ürün için bu kadar uzun süre mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Çalışmayan saatimin, hiçbir ek ücret talep edilmeden, acilen sorunsuz ve yeni bir ürünle birebir olarak değiştirilmesini ve süreç hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.