Xiaomi İade Hakkım Reddi: Bozuk Powerbank'ı Mağaza Kabul Etmedi

İstanbul Sultangazi Vega AVM’deki Xiaomi mağazasından yaklaşık 1 ay önce sıfır, kapalı kutu olarak bir Redmi powerbank satın aldım. Ürünün şarjını tamamen doldurmama rağmen telefonumu şarj etmediğini fark ettim. Ürünün bozuk çıkması üzerine, sadece 2 gün içinde faturası ve slipi ile birlikte mağazaya giderek iade talebinde bulundum.

Mağaza çalışanı, ürün iadesini alamayacaklarını, sadece ürünü teslim alıp servise gönderebileceklerini söyledi. Ürün 23 Ocak’ta servis için gönderildi ve 26 gün sonra bana ürünün yenisiyle değiştirildiği, gidip teslim almam gerektiği bilgisi verildi. Ancak ben en başından beri ürün bedelinin iadesini talep etmeme rağmen, mağaza iade yapmayacaklarını söyleyerek bu talebimi reddetti.

Mağaza çalışanı, mağazadan birebir alınan ürünlerde iadenin olmadığını söyleyerek kendi kurallarını öne sürüyor. Oysa tüketici olarak 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olduğunu biliyorum ve ben de ürünü 2 gün içinde şubeye götürmüş durumdayım. Bozuk çıkan bir ürün için yeni ürün vermek yerine, yasal iade hakkımı kullanmama engel olunmasını kabul etmiyorum.

Ürün bedelinin hiçbir kesinti olmadan tarafıma tamamen iade edilmesini ve bu mağazanın tüketici haklarını yok sayan uygulaması hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.