Yaşlı Ve Okuryazar Olmayan Vatandaşlar İçin MHRS Girişinde SMS Doğrulama Sorunu

İstanbul’da yaşayan bir vatandaş olarak, köyde ikamet eden annem ve babam için yıllardır MHRS üzerinden kendi telefonumdan randevu alıyordum. Yaklaşık iki aydır MHRS uygulamasına girişlerin e-Devlet ve sürekli SMS ile doğrulama kodu üzerinden yapılmaya başlandığı için ciddi sıkıntı yaşıyoruz.

Annem ve babamın okuma yazması yok, kendilerine gelen SMS’teki doğrulama kodunu ne okuyabiliyorlar ne de bana iletebiliyorlar. Ben İstanbul’da yaşıyorum, onlar köyde; bu nedenle telefonlarına gelen kodu benim görmem fiilen imkansız hale geliyor. Sonuç olarak ailem için randevu alamıyor ve sağlık hizmetine erişimleri zorlaşıyor.

Özellikle yaşlı, okuma yazma bilmeyen veya teknoloji kullanamayan vatandaşlar için bu sistem mevcut haliyle büyük mağduriyet yaratıyor. Eski sistemde olduğu gibi doğrudan MHRS şifresiyle giriş yapılabilmesini veya çocukların/ yakınların, aile büyükleri adına daha pratik ve ek doğrulama kodu gerektirmeden randevu alabileceği kolay bir yöntem sunulmasını talep ediyorum.

Sağlık hizmetine erişimin bu kadar zorlaştırılmaması, sistemin özellikle yaşlı ve okuryazar olmayan kişiler düşünülerek sadeleştirilmesi ve herkesin kullanabileceği daha uygun bir giriş yöntemi getirilmesini istiyorum.