to read complaints and reviews, or file yours. 
08.10.2025 tarihinde saat 14:47’de 182 Çağrı Merkezi’ni arayarak kardeşim A*** M*** S******** için Gaziantep Şehir Hastanesi’nden randevu almak istedim. Görüşmeyi yapan çağrı merkezi çalışanı, daha baştan sinirli ve öfkeli bir tavırla konuşmaya başladı. Defalarca “anlamıyorsunuz” diyerek, sanki karşısında hiçbir şeyden anlamayan birisi varmış gibi davrandı. Ben “hekim yok” dediğim halde, sürekli olarak aynı ifadeleri tekrar etti ve söylediklerimi dinlemedi. Kibarlık adı altında karşısındakini aşağılayan, saygısız bir üslup kullandı. Hatta etrafımdakilere karşı da kendimi aşağılanmış hissettim.
Bu yaklaşım nedeniyle iletişim kuramadım ve randevu alamadım. Çağrı merkezi çalışanının işini sevmiyorsa yapmamasını, bu konuda işlem yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını talep ediyorum. Gerekirse konuyu CİMER’e de taşıyacağım.
31 Ağustos Pazar günü saat 22.50’de İstanbul’dan 182 Çağrı Merkezi’ni arayarak Dahiliye bölümü için randevu almak istedim. Telefonda görüştüğüm temsilci Gül’den Hanım’ın iletişim tarzı beni rahatsız etti. Görüşme sırasında ses bağlantısında sorunlar yaşandı ve kendisi hastane ismini iki defa tekrar ...
182 çağrı merkezi müşteri temsilcisi şikayeti. 22.10 saatinde hastane randevusu için çağrı merkezini aradım. B**** isminde bir temsilci ile görüşmeye başladım. Kendisi işini o kadar sevmeyerek yapıyor ki soru sorma ihtiyacı varken insan soru soramıyor. Hizmet sektöründe çalışıp bu denli üslubu bozu...
182 çağrı merkezi müşteri temsilcisi şikayeti. 19:28 saatinde hastane randevusu için çağrı merkezini aradım. Bir temsilci ile görüşmeye başladım. Kendisi işini o kadar sevmeyerek yapıyor ki soru sorma ihtiyacı varken insan soru soramıyor. Hizmet sektöründe çalışıp bu denli üslubu bozuk konuşmaktan ...
182 numaralı hattı hastane randevusu almak için bugün saat 10.00’da ve daha önceki zamanlarda defalarca aradım. Her seferinde operatöre bağlanıyor gibi görünüyor fakat hatta bekletildikten sonra telefon direk kapanıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bu nedenle randevu alamadım,...
Doktorun yönlendirmesiyle 182 üzerinden randevu oluşturmak üzere irtibata geçtiğim çağrı personelinin sesi kısık gelmesi üzerine duymadığımı belirttim. Personel, "Sesimi duymanız için yüksek sesle konuşuyorum, " şeklinde başlayıp çok kötü bir üslupla konuşmaya devam etti. Ya eğlence çıkarıyor ya da ...
Yorumlar