to read complaints and reviews, or file yours.Çağrı Merkezinde Saygısız Ve Kaba Davranış
24 Ağustos Pazartesi günü saat 21.11 civarında 182 çağrı merkezini aradım ve A**** isimli bir görevliyle görüştüm. Randevu aldığım kişinin numarasını istedi; ben de “Bir saniye, hemen söylüyorum” dediğimde, “Bir saniye bekleyebilirim sadece” şeklinde kibirli bir karşılık verdi.
Numarayı bulmaya çalışırken yanlışlıkla telefonda tuşlara bastım ve bu kez de beni azarlayan bir tavırla tuşlara bastığımı söyleyerek uyardı; ardından “Yüksek sesle konuşun” gibi aşağılayıcı, kibirli ve saygısız bir üslup kullandı. Hem ses tonu hem de konuşma şekli beni oldukça rahatsız etti ve kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
182 gibi vatandaşın sağlık randevusu için aradığı bir hatta bu şekilde iletişim kurulmasını kabul edemiyorum. Çağrı merkezi görevlilerinin nezaket kuralları konusunda uyarılmasını ve bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.
Biri size yüksek sesle konuşun deyince hakaret mi etmiş oluyor ayrıca zaten günde 1000 kişiyle muhatap oluyor adamlar senin gibi herkes 2 3 dk bekletirse kimse hizmet alamaz biraz düşünceli olun aramadan önce her şeyinizi belge bilgi ne varsa hazırladıktan sonra arayın