to read complaints and reviews, or file yours.Çağrı Merkezi Sürekli Kesildiği İçin Randevu Alamıyorum
Son bir haftadır 182 MHRS çağrı merkezini arayıp kulak‑burun‑boğaz bölümünden randevu almaya çalışıyorum. Ancak her aramamda görüşme sırasında karşı taraftaki görevli birkaç saniye sonra “Sizi duyamadım” diyerek çağrıyı birdenbire sonlandırıyor ve sistemde herhangi bir kayıt oluşturulmadan görüşme kesiliyor.
Aynı işlemi gerçekleştirebilmek için defalarca farklı zamanlarda tekrar aramama rağmen her seferinde aynı durumla karşılaşıyorum ve randevu alamıyorum. Çağrı merkezine ulaşabildiğim halde bu şekilde çağrının bitirilmesi hem zaman kaybına hem de sağlık hizmetine erişimimde ciddi sıkıntıya neden oluyor.
Kırklareli Eğitim ve Araştırma Hastanesi Kulak‑burun‑boğaz bölümünde boşluk oluştuğunda tarafıma randevu tanımlanmasını ve çağrı kayıtlarının incelenerek bu sorunun neden yaşandığının araştırılmasını, gerekli görülüyorsa ilgili personel hakkında da işlem yapılmasını talep ediyorum.
Randevu almaya çalışırken çağrı merkezinde sürekli 'Sizi duyamadım' diyerek görüşme sonlandırılıyor, bu yüzden bir hafta boyunca randevu alamadım ve sağlık hizmetine erişimde ciddi sıkıntı yaşadım. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
