to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ağustos Pazar günü saat 22.50’de İstanbul’dan 182 Çağrı Merkezi’ni arayarak Dahiliye bölümü için randevu almak istedim. Telefonda görüştüğüm temsilci Gül’den Hanım’ın iletişim tarzı beni rahatsız etti. Görüşme sırasında ses bağlantısında sorunlar yaşandı ve kendisi hastane ismini iki defa tekrar ettirdi. Ben de yanlış bir bölüm seçilmemesi için isteğimi tekrar belirttim. Ancak bu noktada temsilcinin üslubu iğneleyici ve stresliydi, hastalara karşı daha anlayışlı ve sabırlı bir yaklaşım beklerdim.
Çağrı merkezi çalışanlarının, karşılarında çoğu zaman sağlık sorunları nedeniyle arayan hassas kişiler olduğunu göz önünde bulundurmasını ve iletişimlerinde daha özenli davranmalarını rica ediyorum. Gül’den Hanım’ın iletişim şekli konusunda kendisine geri bildirim verilmesini ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Tarih ve saat bilgisini de özellikle paylaşıyorum, gerekirse görüşme kaydının dinlenmesini istiyorum.
08.10.2025 tarihinde saat 14:47’de 182 Çağrı Merkezi’ni arayarak kardeşim A*** M*** S******** için Gaziantep Şehir Hastanesi’nden randevu almak istedim. Görüşmeyi yapan çağrı merkezi çalışanı, daha baştan sinirli ve öfkeli bir tavırla konuşmaya başladı. Defalarca “anlamıyorsunuz” diyerek, sanki karş...
182 çağrı merkezi müşteri temsilcisi şikayeti. 22.10 saatinde hastane randevusu için çağrı merkezini aradım. B**** isminde bir temsilci ile görüşmeye başladım. Kendisi işini o kadar sevmeyerek yapıyor ki soru sorma ihtiyacı varken insan soru soramıyor. Hizmet sektöründe çalışıp bu denli üslubu bozu...
182 çağrı merkezi müşteri temsilcisi şikayeti. 19:28 saatinde hastane randevusu için çağrı merkezini aradım. Bir temsilci ile görüşmeye başladım. Kendisi işini o kadar sevmeyerek yapıyor ki soru sorma ihtiyacı varken insan soru soramıyor. Hizmet sektöründe çalışıp bu denli üslubu bozuk konuşmaktan ...
182 numaralı hattı hastane randevusu almak için bugün saat 10.00’da ve daha önceki zamanlarda defalarca aradım. Her seferinde operatöre bağlanıyor gibi görünüyor fakat hatta bekletildikten sonra telefon direk kapanıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bu nedenle randevu alamadım,...
23 Ekim 2025 tarihinde saat 22:53’te 182 çağrı merkezini Kocaeli’nden arayarak genel hastanelerde uygun randevu aramak istedim. Görüşme sırasında, sanırım ismi Eylül olan müşteri temsilcisinin ilgisiz ve oflayarak konuşan tavrı beni oldukça rahatsız etti. İlk defa böyle bir durumla karşılaştım ve ba...
Yorumlar