Alo 182 Hattında Çağrı Aniden Kesilmesi Ve Randevu İşlemlerinde Yaşanan Mağduriyet

14.06.2026 tarihinde saat 15:55 sularında İstanbul Avrupa yakasından Alo 182 hattını arayarak randevumu kontrol etmek ve gerekirse yeniden randevu almak istedim. Yaklaşık 1 dakika 50 saniye kadar hatta bekledikten sonra “operatöre aktarılıyorsunuz” denildi ve tam bu sırada çağrı aniden sonlandırıldı, görüşme yüzüme kapanmış gibi oldu.

Hasta insanların zaten zor şartlarda bu hattı aradığını, herkesin dakikası ya da kontörü olmayabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle böyle bir hatta aramaların bu şekilde sebepsizce kesilmemesi, eğer sistemsel bir sorun yaşanıyorsa da vatandaşa geri dönüş yapılarak mağduriyet oluşturmadan randevu işlemlerinin tamamlanmasını istiyorum.

Alo 182 hattının, hastaları mağdur etmeyecek şekilde daha dikkatli ve kesintisiz hizmet sunmasını ve bu tür çağrı kesilmelerinin incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.