MHRS 182 Hattında Uzun Bekleme Süresi Ve Sağlık Riski

Bugün, yaklaşık 10 dakika önce MHRS 182 hattını aradım. Aramamın sebebi, önceden almış olduğum randevu hakkında bilgi almaktı. T. C. Kimlik numaram istendi, ardından randevu ile ilgili bilgi almak için belirtilen tuşa bastım. Sonrasında ise yaklaşık 8 dakika boyunca hatta bekletildim.

Bu 8 dakika boyunca sürekli aynı ses kaydı tekrarlandı ve “operatörlerimiz diğer vatandaşlarla görüşüyor” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Sağlıkla ilgili, acil bir durumda aradığımız bir hat için bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Biz bu hattı keyfi olarak değil, mecburiyetten arıyoruz ve dakikalarca beklemek hem zaman kaybı hem de sağlık açısından risk oluşturuyor.

Bekleme sürelerinin makul seviyeye indirilmesini, sistemin gözden geçirilerek özellikle acil ihtiyaçlar için daha hızlı hizmet verilmesini talep ediyorum. Sağlık gibi kritik bir konuda bu kadar uzun bekleme süresinin mantıklı ve tutarlı bir açıklaması olduğunu düşünmüyorum.