to read complaints and reviews, or file yours.Mg Türkiye İkame Araç Talebimize Kesinlikle Yardımcı Olunmadı
Mg markalı aracımı 06.07.2026 tarihinde Van’daki mg servisine şanzıman arızası nedeniyle bıraktım. Servis, şanzıman parçasının Türkiye’de bulunmadığını, Çin’den sipariş edileceğini ve aracımın yaklaşık 45 gün serviste yatacağını söyledi. Sıfıra yakın sayılabilecek bir araçta şanzıman gibi kritik bir parçanın bu şekilde arıza vermesi ve parça tedariğinin Türkiye’de hiçbir şekilde çözülememesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu kadar uzun süre aracımı kullanamayacak olmama rağmen ikame araç talebimize kesinlikle yardımcı olunmadı. Mg müşteri hizmetlerini aradığımızda da ikame araç için aracın en az 10 iş günü serviste kalması gerektiği gibi kalıp bir cevap verildi ve mağduriyetimizle hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Hem parça tedarik sürecindeki ciddiyetsizlik hem de müşteriyi ortada bırakan bu tutum mg markasına duyduğum güveni tamamen bitirdi, mg tercih ettiğim için açıkça pişmanım.
Bu kadar ağır bir arıza ve uzun bekleme süresi karşısında, parça tedarikinin acilen hızlandırılmasını, aracımın bir an önce onarılmasını ve bu süreçte kesintisiz şekilde ikame araç sağlanmasını ivedilikle talep ediyorum.
Mg hs marka aracım henüz 75 bin kilometredeyken şanzıman arızası verdi ve 06.07.2026 Pazartesi günü aracımı servise bırakmak zorunda kaldım. Araç 21.07.2026 tarihine kadar serviste kaldı. Bu süre içinde işime gidip gelmek ve hasta yakınımın ihtiyaçlarını karşılamak için mecburen araç kiralamak zorunda kaldım, buna rağmen tarafıma kesinlikle ikame araç sağlanmadı. Serviste şanzımanda arıza olduğunu ve yapılması gerektiğini ilettiler. Aracı satın alırken ve servise bırakmadan önce ikame araçla ilgili taahhütlerin bulunduğu garanti ve sözleşme şartları sunulmuş olmasına rağmen bu hak bilerek yok sayıldı. Servis müdürü a. Bey’e ve servis sorumlusu n. G.’ye ikame araç talebimi defalarca iletmeme rağmen, 13 iş gününden önce araç verilmeyeceği söylenerek mağduriyetim görmezden gelindi. Aracım serviste kaldığı süre boyunca araç kiralama için yaklaşık 96.000 TL ödemek zorunda kaldım ve ciddi bir maddi zarara uğradım. İkame araç hakkımın kullandırılması ve mağduriyetimin giderilmesi için mg müşteri hizmetlerini de arayıp durumu aktardım ancak buna rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı, yalnızca oyalandım ve sonuçta yine ikame araç verilmedi. Mg’den, arızadan kaynaklı süreçte kullanmak zorunda kaldığım kiralık araç bedeli de dahil olmak üzere oluşan tüm maddi zararlarımın eksiksiz ve gecikmeden karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca garanti ve sözleşmede yer alan ikame araç taahhütlerinin, müşteriyi bu şekilde mağdur eden keyfi uygulamalar olmadan, açık ve tutarlı biçimde uygulanmasını istiyorum.
