Teslimat Gecikmesi Ve İade Reddi Mağduriyeti

Instagram üzerinden Meysadesiign adlı hesaptan temmuzun ilk günlerinde bir mayo siparişi verdim. Sayfalarında teslimat süresi olarak 1 hafta vadedilmesine rağmen siparişim tam 1 ay boyunca tarafıma gönderilmedi. Bu süre içinde defalarca mesaj atarak durum hakkında bilgi almak istedim ancak mesajlarıma çok geç cevap verildi, çoğuna ise hiç dönüş yapılmadı. Herhangi bir telefon numarasını da açmıyorlar.

Bugün kargom sonunda elime ulaştıktan sonra, yaşadığım gecikme nedeniyle iade talebinde bulundum. Ancak bana sadece değişim yaptıklarını, iade kabul etmediklerini söylediler. Teslimat süresine uymayıp müşteriyi 1 ay beklettikleri halde bu kadar katı bir tutum sergilemeleri ve iletişime geçmemekte ısrarcı olmaları beni mağdur etti.

Ürünü iade edebilmeyi veya en azından zamanında ve düzenli iletişimle mağduriyetimin giderilmesini, bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.