to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Ödenmemesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Instagram üzerinden faaliyet gösteren Meysadesiign sayfasından tesettür giyim ürünleri satın aldım. Ödemem alındıktan sonra siparişim eksik gönderildi. Eksik ürün için tekrar kendileriyle görüştüğümde bu ürün daha sonra gönderildi ancak süreç zaten oldukça uzamıştı.
Ürünleri beğenmediğim için iade etmek istedim ve tüm iadeleri kargo ile kendilerine gönderdim. Kargolarımın kendilerine ulaştığı bilgisi verildi, hatta iadenin en geç üç gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Toplam 4.250 TL tutarındaki bu alışverişimin ücret iadesi ise üzerinden haftalar geçmesine rağmen hala yapılmadı.
Şu anda ne Instagram üzerinden ne WhatsApp üzerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Yazışmalarıma cevap verilmiyor, telefon hattını da açmıyorlar, aramalarım sürekli meşgule düşüyor. Sayfaya yeni sipariş vermek istediğimi yazdığımda hemen dönüş yapmalarına rağmen, iade ve para talebiyle yazdığım hiçbir mesaja cevap vermiyorlar. Ürünler kendilerine ulaştığı halde para iadesinin yapılmaması ve iletişime geçilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
İlgili markanın ücret iademi ivedilikle yapmasını ve bu iletişimsizliğin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Meysadesiign isimli Instagram sayfasından tesettür giyim ürünleri satın aldım. Ürünleri kapıda nakit ödeme ile teslim aldım, sonrasında iade sürecinde ürünler firmaya geri gönderildi. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır para iadem yapılmadı.
Firma ile hem Instagram üzerinden hem de verdikleri iletişim numaralarından defalarca kez ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar. Instagram sayfalarında yorumları da kapatmış durumdalar, bu nedenle kamusal alanda da sesimizi duyuramayız hale geldik.
Ürünleri iade etmeme rağmen ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu konuda bilgilendirilmek istiyorum.
Aynı durumu bende yaşıyorum iade paramın yapmasını talep ediyorum