İade Ücretinin Ödenmemesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Instagram üzerinden faaliyet gösteren Meysadesiign sayfasından tesettür giyim ürünleri satın aldım. Ödemem alındıktan sonra siparişim eksik gönderildi. Eksik ürün için tekrar kendileriyle görüştüğümde bu ürün daha sonra gönderildi ancak süreç zaten oldukça uzamıştı.

Ürünleri beğenmediğim için iade etmek istedim ve tüm iadeleri kargo ile kendilerine gönderdim. Kargolarımın kendilerine ulaştığı bilgisi verildi, hatta iadenin en geç üç gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Toplam 4.250 TL tutarındaki bu alışverişimin ücret iadesi ise üzerinden haftalar geçmesine rağmen hala yapılmadı.

Şu anda ne Instagram üzerinden ne WhatsApp üzerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Yazışmalarıma cevap verilmiyor, telefon hattını da açmıyorlar, aramalarım sürekli meşgule düşüyor. Sayfaya yeni sipariş vermek istediğimi yazdığımda hemen dönüş yapmalarına rağmen, iade ve para talebiyle yazdığım hiçbir mesaja cevap vermiyorlar. Ürünler kendilerine ulaştığı halde para iadesinin yapılmaması ve iletişime geçilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

İlgili markanın ücret iademi ivedilikle yapmasını ve bu iletişimsizliğin giderilmesini talep ediyorum.