to read complaints and reviews, or file yours.Tesettür Takım Değişim Talebine Cevap Yok Ve İade Bekleniyor
Meysadesing firmasından 13 Mayıs tarihinde tesettür ikili takım satın aldım. Beden problemi yaşadığım için firma ile iletişime geçerek değişim talep ettim ve ürünü 16 Mayıs’ta hemen kargo ile geri gönderdim. Bayram öncesi olduğu için bayram sonrası değişim yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ ne değişim yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.
WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlara cevap verilmiyor, telefonlara da dönüş yapılmıyor. Sadece satış odaklı çalışıp, müşteri memnuniyeti adı altında paylaşımlar yapmalarına rağmen, gerçek anlamda müşteri mağduriyeti ile ilgilenmiyorlar.
Peşin olarak ödediğim ücretin öncelikli olarak tarafıma iade edilmesini, eğer bu mümkün görülmüyorsa da ürünümün bir an önce uygun bedenle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
13 Mayıs tarihinde Meysadesing internet sitesi üzerinden ikili takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında beden uymadığı için iade ve değişim talebinde bulundum. Ürünü göndermeme rağmen yaklaşık 1,5 ay geçti, neredeyse 2 ay olacak, hâlâ değişimim yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor.
Yaklaşık bir hafta önce firma beni arayarak değişimle ilgili 15 dakika içinde geri dönüş yapılacağını söylediler ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tekrar arayan ya da bilgilendirme yapan olmadı. Telefonlar açılmıyor, WhatsApp hattı kapalı, Instagram üzerinden yazdığım mesajlara da cevap verilmiyor. Hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum.
Rezan Delen adına yapılan bu alışverişte, Antalya Finike’de ikamet ediyorum ve ben artık bu süreçte oyalanmadan, seçtiğim başka bir ürünle değişimimin derhal yapılmasını ve bilgilendirilmek istiyorum. Uzun süredir bekletilmemin telafi edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
