Tesettür Elbise Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

Instagram sayfası ve web sitesi üzerinden hizmet veren Meysadesign adlı siteden 28 Haziran 2026 tarihinde iki adet tesettür elbise siparişi verdim. 4.503,30 TL tutarındaki ödemeyi online olarak gerçekleştirdim ve siparişim sistemde onaylandı.

Siparişimle ilgili durumu öğrenmek için Instagram üzerinden mesaj attığımda, 9 Temmuz tarihinde ürünün kargoya teslim edildiğini, gün içinde kargo firmasından mesaj geleceğini söylediler; ancak tarafıma hiçbir kargo bilgisi ulaşmadı. Sonrasında da belirli aralıklarla tekrar yazmama rağmen 16 Temmuz’da yalnızca ürünlerin paketlenme aşamasında olduğu, yoğunluktan dolayı sırayla kargoya verileceği belirtildi; fakat buna rağmen kargolama yapılmadı.

20 Temmuz günü ise bu kez sipariş verdiğim rengin ellerinde olmadığı, istersem alternatif renk önerebilecekleri söylendi. Ürünün tedarik edilememesi üzerine hem ürünlerin temin edilmesini hem de mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ettim; ancak bu taleplerime hiçbir yanıt verilmedi. Instagram üzerinden gönderdiğim mesajlara dönüş yapılmadı, sayfalarında yazan iletişim numarasını aradığımda da kesinlikle geri dönüş sağlanmadı.

Düğünde giymek için aldığım bu elbiseler zamanında gönderilmediği için düğün de geçti ve 4.500 TL’yi aşan bir tutar karşılığında ne ürün alabildim ne de param iade edildi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için siparişini verdiğim elbiselerin acilen temin edilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.