Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Takip Bilgisinin Eksik Olması

Instagram üzerinden Meysadesign isimli sayfadan 9 Mart Pazartesi günü 284YB2638S kodlu elbiseyi 1.150 TL, kargo bedeli olarak da 150 TL olmak üzere toplam 1.300 TL ödeyerek kartla sipariş verdim. Siparişi oluşturduğumda sadece bir sipariş numarası aldım ve sitede kargo firması olarak Sürat Kargo yazıyordu; ancak bana herhangi bir kargo takip numarası ya da ayrı bir bilgilendirme mesajı gelmedi.

Mesaj atıp neden kargoya verilmediğini sorduğumda, 14 Mart Cumartesi günü çıkış sağlanacağı ve bana mesaj geleceği söylendi. Ancak belirtilen tarih geçmesine rağmen hâlâ kargoya verildiğine dair hiçbir mesaj almadım, takip numarası paylaşılmadı ve sistemde de kargo hareketi görünmüyor. Ürün bayramda giymek için özellikle erken sipariş ettiğim bir elbiseydi; üzerine kombin yapmak için pantolon, şal gibi parçalar da almayı planlıyordum fakat bu belirsizlik yüzünden hazırlığımı yapamıyorum.

Bayrama çok az zaman kalmışken öncelikli talebim, siparişimin derhal kargoya verilmesi ve en geç iki gün içinde elime ulaşacak şekilde gönderiminin sağlanmasıdır. Kargo çıkışı yapıldığında takip numaramın ve kargo bilgilerimin tarafıma açıkça iletilmesini, aksi durumda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.