Meysa Design'da Hatalı Ürün Ve Değişim Talebine Cevap Almama

Meysa Design Instagram sayfasından bir etekli takım sipariş ettim. Gelen ürünün eteği yamuk dikilmişti ve ilk yıkamada tamamen bozuldu. Bunun üzerine kendilerinden değişim talep ettim, ancak ilk etapta değişim de yapmayacaklarını söylediler. Ben ısrar edip gerekli yerlere şikayet edeceğimi belirttikten sonra ancak değişim onayı verdiler.

Değişim onayı aldıktan sonra ürünü kargo ile kendilerine geri gönderdim ve bana verilen 896HX2914B kodunu ilettim. Ürünü göndereli 5 gün olmasına rağmen mesajlarıma kesinlikle cevap vermiyorlar. Farklı bir hesaptan yazdığımda normal şekilde yanıt verirken, kodumu söylediğim anda görmezden geliyorlar ve yine dönüş yapmıyorlar.

Ben ücret iadesini zaten yapmayacaklarını söyledikleri için, ürünü farklı bir ürünle değiştirmek istiyorum. Ne ürünüm var ne de değişimle ilgili net bir bilgi veriyorlar. Meysa Design’ın bu ilgisiz ve sorumsuz tutumunun düzeltilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, farklı bir ürünle değişimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Gerçekten müşteri memnuniyeti diye bir şey yok.