to read complaints and reviews, or file yours.Meysa Design'dan Kalitesiz Takım İçin İade Talebim Reddedildi
Meysa Design’dan sarı ton beli bağlı takımlı bir etek aldım. Ürün elime 8 Haziran’da ulaştı, dener denemez kalitesini beğenmedim. Astarı yoktu, kumaşı çok kalitesizdi ve etek zaten yamuk kesilmişti. Bunu kendilerine ilettiğimde sadece değişim yapabileceklerini, iade almadıklarını söylediler.
Ben açıkça ürünü iade etmek ve ücretimi geri almak istediğimi belirttim. Israr edince ürünü gönderirsem gelince durumu inceleyeceklerini söylediler. 9 Haziran’da ürünü kargoya verdim ve kargo bilgilerine göre ürün o cuma günü kendilerine ulaştı. O günden beri WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma cevap vermiyorlar.
Müşterilerin mesajlarını görüyor olmalarına rağmen durum paylaşımları yapmaya devam ediyorlar, fakat bilerek geri dönüş yapmıyorlar. Ben üründen hiç memnun kalmadım ve iade hakkım olduğunu düşünerek ürünü almıştım. İade talebimin kabul edilmesini ve ürün bedelimin tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Meysadesign Instagram sayfasından 3 Haziran’da belden bağlamalı sarı renk etekli bir takım sipariş verdim. Ürün 8 Haziran’da elime ulaştı ancak etek kısmı yamuk kesilmişti, asimetrik bir model olmamasına rağmen duruşu çok bozuktu. Ayrıca ürün astarsız ve kumaş kalitesi de oldukça düşük olduğu için hiç beğenmedim.
9 Haziran’da ürünü iade etmek üzere tekrar kargoya verdim ve 11 Haziran’da karşı tarafa teslim edildi. Ürün hem kusurlu hem de kalitesiz olduğu için ne değişim ne de tekrar alışveriş istemediğimi, sadece iade ve 1.629 TL tutarındaki ödemenin geri yapılmasını talep ettiğimi defalarca belirttim.
İşitme engelliyim, bu nedenle telefonla arayamıyorum ve bunu da kendilerine özellikle yazdım. WhatsApp hattı zaten kapalı, Instagram üzerinden defalarca DM ile ulaştım ancak bir aydır hiçbir mesajıma cevap vermiyorlar. Buna rağmen hesap aktif, story paylaşıp, müşteri memnuniyet mesajlarını paylaşmaya devam ediyorlar; benim mesajlarımı ise tamamen görmezden geliyorlar.
Geçen hafta cuma günü yaşadığım mağduriyet nedeniyle tüketici heyetine de başvuru yaptım. Buna rağmen bilerek geri dönüş yapılmaması ve paramın iade edilmemesi sebebiyle mağdurum. Kusurlu gelen ürünümün iadesinin kabul edilmesini ve 1.629 TL tutarındaki ücretimin acilen hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Beni aramış ama işitme engelli olduğumu söyledim mesaj atmasına rica ettim ve günlerce mesaj atmıyor bir aydır olacak iademi göndermiyor
Ayrıca Instagram'da yazıyorum mesajıma bakmıyor ama müşterileri memnuniyeti mesajları ss alıp story atıyor yani bilerek cevap vermiyor mağdur ediyor hakkımı istiyorum
