Eksik Ve Sorunlu Tesettür Mayoları İçin Cevapsız İade Talebi

Meysa Design markasının kendi web sitesi üzerinden 18 Mayıs tarihinde toplam 3.377 TL tutarında iki adet tesettür mayo siparişi verdim. Ancak 26 Mayıs’ta teslim edilen kargoda sadece bir adet ürün gönderildi ve gelen ürünün üzerinde de çeşitli sorunlar vardı, bu nedenle iade etmek istedim.

Durumu hemen WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Bana eksik olan ürünü göndereceklerini ve iade konusunda yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak 30 Mayıs tarihinden sonra son mesajıma cevap verildi ve o günden beri ne eksik ürünü gönderdiler ne de iade süreciyle ilgili herhangi bir işlem yaptılar. Şu anda ne telefonla kendilerine ulaşabiliyorum ne de WhatsApp mesajlarıma dönüş yapılıyor.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de sorunlu gelen ürünü iade edememem sebebiyle mağdur edildim. Sipariş numaramın incelenerek eksik ürünümün gönderilmesini ya da her iki ürün için de ödediğim 3.377 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca iletişim süreçlerinin de açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.