Meysa Design’da Değişim Talebime Cevap Gelmedi

Meysa Design’dan DİA Gold detaylı takım satın aldım. Ürünün kumaş kalitesini beğenmediğim için iade değil, özellikle değişim talep ettim ve ürünü 23 Haziran’da değişim için kendilerine kargoladım. Ürünün bana teslimi ise yaklaşık 22 Haziran tarihindeydi.

Süreç boyunca firma ile sadece Instagram üzerinden iletişim kurdum. Çarşamba günü bana hem ilk aldığım ürünü hem de değişim için istediğim ürünü sordular, ben de 1 dakika içinde hemen yanıt verdim. Buna rağmen o mesajımdan sonra bir daha hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne yeni ürün gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Uzun süre beklememe rağmen cevap gelmemesi nedeniyle firmaya olan güvenimi de kaybetmeye başladım.

Sipariş sürecinde ödediğim toplam tutar 1.819 TL olup, sipariş numaram sbk J33247’dir. Ürünü değişim için yollamama ve istenen bilgileri zamanında vermeme rağmen halen sonuç alamadığım için mağdur durumdayım. Artık bu aşamadan sonra öncelikli olarak ödediğim 1.819 TL tutarındaki ücretimin iadesini ya da talep ettiğim ürünle acil ve sorunsuz bir şekilde değişimin tamamlanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.