to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Koşulsuz İade Hakkım Reddedildi
08.08.2026 tarihinde Meysa Design adlı markadan bir takım ve bir elbise siparişi verdim. Ürünler elime 24’ünde ulaştı, kargo zaten oldukça geç geldi. Ürünü teslim aldıktan sonra mesafeli satış sözleşmesinde belirtilen koşulsuz cayma ve iade hakkımı kullanmak istedim.
WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda iade talebime karşılık olarak “iade mevcut değil, değişim mevcuttur” şeklinde yanıt verdiler. Oysa mesafeli satış sözleşmesinde açıkça koşulsuz iade hakkım olduğunun yazmasına rağmen, bana sadece değişim seçeneği sunuldu ve para iadesi yapılmayacağı söylendi.
Mesafeli satış sözleşmesindeki cayma hakkıma rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. 2.901,30 TL tutarındaki siparişime ait bedelin, yasal cayma hakkım kapsamında tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Meysadesign isimli Instagram sayfasından, ticari unvanı krn Reklam Tekstil ve Dış Ticaret Limited Şirketi olan siteden etekli takım ve elbise satın aldım. Alışverişimi 08.08.2026 tarihinde yaptım, ürünler bana 24.08.2026 tarihinde ulaştı ancak gelen ürünleri beğenmedim ve iade hakkımı kullanmak istedim.
Siteden 29.08.2026 tarihinde iade talebi oluşturmama rağmen bana herhangi bir iade kodu verilmedi, sadece değişim yapabileceklerini söylediler ve iade kabul etmediler. Bunun üzerine Şikayetvar’da şikayette bulundum. Şikayetimden sonra firma 7 Eylül’de beni telefonla arayarak, şikayetimi kaldırmam karşılığında iademi kabul edeceklerini söyledi, ben ise şikayetimi çekmeyeceğimi belirttim. Ardından WhatsApp üzerinden Aras Kargo ile karşı ödemeli göndermem için bir kod ve kargo talimatları paylaştılar.
Paylaştıkları kargo takip numarası ve talimatlarla ürünü kargoya verdim, ancak verilen kodun yanlış olması nedeniyle kargo bana geri döndü ve bu süreçte 83 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Şu anda hem ürün iadem gerçekleşmedi hem de ekstra kargo ücreti ödeyerek mağdur oldum.
Ürünler için ödediğim 2.901,30 TL’nin tamamının ve ayrıca ödediğim 83 TL kargo ücretinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
