Kargo Gecikmesi Ve İade Sürecinde Cevapsızlık

Meysadesiign firmasından 7 Temmuz 2026 tarihinde Zambak Desenli Üçlü Tesettür Mayo Seti siparişi verdim. Ürünüm yaklaşık bir ay boyunca kargoya verilmedi, bu süreçte de doğru düzgün bilgilendirme yapılmadı. Sonunda kargoya verildiğinde ben başka şehirde olduğum için kargocu aradığında ürünü teslim almak istemediğimi, iade olacağını belirttim ve bu şekilde iade süreci başladı.

İadenin üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne para iadem yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Instagram DM üzerinden iade talebi oluşturdum, WhatsApp’tan defalarca yazdım, müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonlar açılmıyor ve mesajlara da dönüş yapılmıyor. Kargom Yurtiçi Kargo ile Kocaeli’den iade olarak gönderildi.

Ödemesini yaptığım 1.339 TL tutarındaki bu siparişe ilişkin iade sürecimin acilen tamamlanmasını ve para iademin gecikmeksizin tarafıma yapılmasını, ayrıca telefon ve mesajlara dönüş sağlanarak bu iletişim aksaklığının giderilmesini talep ediyorum.