Görsellerle Çelişen Kaban Ve Red Edilen İade

Meysadesiign.com üzerinden kaşe kaban satın aldım. Ürün 27 Ocak tarihinde elime ulaştı; ancak gelen kaban, sitede gördüğüm üründen belirgin şekilde farklıydı. İlan görsellerinde kabanın tüyleri daha kısa ve seyrek dururken, gönderilen üründe tüyler hem çok daha uzun hem de çok fazla; bu nedenle görüntü olarak sayfadaki ürünü kesinlikle yansıtmıyor.

Durumu fark edince WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım ve iade talebinde bulundum. Bana önce ürün görsellerinde tüylerin insanların üzerinde çoğaltıldığının söylendiği, ardından da üründe herhangi bir değişiklik olmadığı, bu nedenle sadece değişim yapılabileceği belirtildi. Hem “görsellerde tüyler çoğaltılmış” denilip hem de “üründe değişiklik yok” denmesi çelişkili bir yaklaşım olduğu için bu açıklamayı kabul etmiyorum.

Başta iade talep ettiysem de, bu aşamadan sonra asıl amacım, sitedeki ürün görsellerinin gerçeği yansıtmadığını ve tüketicinin bu şekilde yanıltıldığını diğer insanların da görmesi. Ürünün sayfadaki görsellerle uyumlu olmaması ve iade talebimin reddedilmesi nedeniyle yaşadığım memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.