Eksik Gönderilen Pareo Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

10 Haziran 2026 tarihinde Meysadesign internet sitesi üzerinden biri elbise diğeri pareo olmak üzere iki parça ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 952KN6586R. Siparişi oluşturduğum sırada ürünler ön sipariş olarak görünmüyordu, aciliyeti olduğu için özellikle buna dikkat ederek alışveriş yaptım ve toplam 2.118,30 TL ödemeyi İyzipay üzerinden kredi kartıyla yaptım.

16 Haziran olmasına rağmen siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmayınca Instagram sayfalarından kendilerine yazdım. Bana ürünün ön sipariş olduğu, hafta sonu ya da önümüzdeki hafta kargoya verileceği söylendi. Oysa sipariş verirken böyle bir bilgi yoktu ve aciliyeti olduğunu özellikle belirttiğim halde bu durum dikkate alınmadı. Ertesi gün ürün kargoya verildi ve kargo elime ulaştı, ben de sorunun dikkate alındığını düşünüp sevindim.

Kargoyu açtığımda ise sadece elbise vardı, diğer ürün olan pareo hiç gönderilmemişti. Bu durumu görsellerle birlikte tekrar Instagram üzerinden yazdım ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Web sitelerindeki telefon numaralarından arıyorum, WhatsApp üzerinden yazıyorum, fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamıyorum ve iletişim kuramıyorum.

Elbiseyi denediğimde bedeninin çok büyük geldiğini ve kumaşını da beğenmediğimi gördüm. İade oluşturmak istedim ancak sistemde iki ürün de gönderilmiş görünüyor, elimde ise sadece tek ürün var. Eksik ürün gönderimi nedeniyle iade sürecinde yeniden problem yaşamak istemiyorum ve özellikle de ulaşabileceğim bir muhatap bulamadığım için şu anda iade işlemini gerçekleştiremiyorum.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, aciliyeti olduğunu defalarca belirtmeme rağmen bunun da dikkate alınmadığını belirtmek isterim. Eksik gönderilen pareonun sistem kayıtlarının düzeltilmesini, elbise dahil olmak üzere siparişimin iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını ve toplam 2.118,30 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.