Acil Olay: Eksik Ve Hatalı Ürün, Uzun Gecikme Ve Cevapsız İletişim

23 Nisan 2026 tarihinde Meysadesign internet sitesinden iki adet etekli takım sipariş ettim. Siparişim çok geç kargoya verildi ve elime ulaştığında paketten sadece tek ürün çıktı. Site ve Instagram üzerinden kendilerine ulaştığımda, diğer ürünün firmadan gelmesini beklediklerini söylediler. Oysa ben satın alırken ürün stokta görünüyordu ve bu gecikme ya da eksik gönderimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra eksik ürünü de gönderdiler ancak o ürün de hem geç ulaştı hem de hatalı çıktı. Hatalı ürünün fotoğraflarını çekip siteye ilettim, dilersem başka bir ürün ile ücretsiz değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de hatalı ürünü kendilerine geri gönderdim. Buna rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, yine ben kendim ulaşmak zorunda kaldım.

Tekrar ulaştığımda, değişim yapmak istediğim ürünü ilettim ve yaklaşık iki aydır mağdur edildiğimi, bu kez ürünün hızlı bir şekilde gönderilmesini ve belirli bir etkinlikte giymek için acil olduğunu özellikle söyledim. Bana “tamamdır, pazartesi çıkış yapılacak” denildi ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne bir mesaj aldım ne de ürün elime ulaştı. Şu an hiçbir kanaldan da sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

Sipariş numaram 511RU5954Y’dir. 23 Nisan 2026’dan bu yana yaşadığım gecikmeler, eksik ürün, hatalı ürün ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur durumdayım. Hatalı ürün yerine seçtiğim değişim ürününün bir an önce, gecikme yaşanmadan tarafıma gönderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.