to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi Ve Ücret İadesi Gerçekleşmedi
Meğer Gaming internet sitesi üzerinden Hz7 Nero 2 model kulaklığı 28 Temmuz’da 1.644,99 TL (kargo dahil) ödeyerek satın aldım ve ürün 30 Temmuz’da teslim edildi. Ancak ürün hem kalite olarak hem de fiyat‑performans açısından beklentimin çok altında kaldı ve işime yarayacak seviyede değil.
Firmanın sitesinde 14 gün içinde koşulsuz şartsız iade seçeneği olduğu belirtiliyor; ancak iletişim kanalı olarak sadece e‑posta adresi bulunuyor, herhangi bir telefon numarasına ulaşılamıyor. Ben de yasal iade süresi içerisinde açıkça iade ve ücret iadesi talebimi belirterek firmaya e‑posta gönderdim. Firma ise ürün iadesi yerine sadece değişim yapabileceklerini söylüyor.
Yaklaşık dört gündür e‑posta yoluyla durumu anlatıp ürünü geri göndererek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep etmeme rağmen net bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünü kesin olarak iade etmek ve 1.644,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum.
Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle Meğer Gaming’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de önermeyi düşünmüyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve iade talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Uğur Bey, Detaylı geri bildiriminiz ve ilettiğiniz mesajınız için teşekkür ederiz. İncelemiş olduğunuz kulak içi (ıem) kulaklık modelleri doğrudan kulak kanalı ile temas eden hijyenik ürün kategorisinde yer almaktadır. Ürünün kutusunun açılması, denenmesi ve kullanılması durumunda hijyen standartları ve yeniden satılabilirlik özelliği kaybolduğundan keyfi iadesi veya ses karakteri/beğeni kaynaklı geri alımı yasal olarak mümkün olmamaktadır. 6502 Sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi uyarınca; kulak içi (ıem) kulaklıklar doğrudan kulak kanalı ile temas eden hijyenik ürünler olduğundan, ambalajı açılan ürünlerde keyfi/beğenisizlik kaynaklı iade yapılması mevzuat gereği mümkün değildir. Bu doğrultuda iade talebiniz onaylanamamaktadır. Saygılarımızla, Meyer Gaming
