İade Talebim Reddedildi Ve Ücret İadesi Gerçekleşmedi

Meğer Gaming internet sitesi üzerinden Hz7 Nero 2 model kulaklığı 28 Temmuz’da 1.644,99 TL (kargo dahil) ödeyerek satın aldım ve ürün 30 Temmuz’da teslim edildi. Ancak ürün hem kalite olarak hem de fiyat‑performans açısından beklentimin çok altında kaldı ve işime yarayacak seviyede değil.

Firmanın sitesinde 14 gün içinde koşulsuz şartsız iade seçeneği olduğu belirtiliyor; ancak iletişim kanalı olarak sadece e‑posta adresi bulunuyor, herhangi bir telefon numarasına ulaşılamıyor. Ben de yasal iade süresi içerisinde açıkça iade ve ücret iadesi talebimi belirterek firmaya e‑posta gönderdim. Firma ise ürün iadesi yerine sadece değişim yapabileceklerini söylüyor.

Yaklaşık dört gündür e‑posta yoluyla durumu anlatıp ürünü geri göndererek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep etmeme rağmen net bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünü kesin olarak iade etmek ve 1.644,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum.

Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle Meğer Gaming’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de önermeyi düşünmüyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve iade talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.