İade Bölümü Olmayan Sitede Zor İade Süreci Ve Para İadesi Talebi

Meyer Gaming internet sitesinden Atacshark 3 Pro model mouse satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün mouse’ta temassızlık sorunu olduğunu fark ettim ve aynı gün iade etmek istedim. Ancak sitelerinde herhangi bir iade bölümü olmadığı için bu süreci mail üzerinden yürütmek zorunda kaldım ve bu durum beni oldukça uğraştırdı.

19 Nisan’dan bu yana yaklaşık 6 kez mail gönderdim. Uzun süre dönüş yapılmadıktan sonra yaklaşık 20 gün sonra beni arayıp mouse’u sıfırladıklarını, sorunun düzeldiğini ve ürünü geri göndereceklerini söylediler. Ben para iadesi istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, telefonda kutuda hasar var, biz bu mouse’u tekrar nasıl satacağız gibi ifadeler kullanarak para iadesi yerine ürünü geri yollamayı tercih ettiler. Bu süreçte ürünün bana sıfır diye satılıp aslında daha önce kullanılmış veya sorunlu olabileceğinden şüphelenmeye başladım.

Yaşadığım bu sorunlar ve yıpratıcı süreç nedeniyle ürünün iadesi alınarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse hukuki yollara başvurmayı da düşünüyorum. Ayrıca bu tür sorunlar yaşamamaları için diğer tüketicilerin de Meyer Gaming’den alışveriş yaparken dikkatli olmalarını istiyorum.