Meydan Taşımacılık Havaalanı Servisinin Durağa Durmaması ve Taksi Ücretinin İadesi Talebi

Malatya Meydan taşımacılık’ın havaalanı servisini kullanmak için 23 Aralık 2025 tarihinde saat 16.45’ten 18.00’e kadar bostanbaşı kavşağı Makromarket durağında bekledim. Ara duraklardan alınmak için öncesinde telefonla bildirim yapmamıza rağmen servis, beklediğimiz durakta durmadı ve bizi almadan geçti.

Hemen müşteri hizmetlerini aradığımızda, otobüsün kamera kayıtlarının incelendiği ve otobüsün durakta durduğu ancak bizim binmediğimiz şeklinde bir geri dönüş aldık. Buna rağmen mağduriyetimiz hiçbir şekilde giderilmedi; aksine hatanın bizde olduğu söylenip “taksiye binip gidin” denildi. Bu yaklaşım hem saygısızca hem de Malatya gibi bir şehre yakışmayan bir hizmet anlayışıdır.

Ben, ilgili seferin kamera kayıtlarının objektif ve detaylı biçimde tekrar incelenmesini ve bu süreçte havaalanına gitmek zorunda kalarak ödediğim taksi ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Malatya Havalimanı’na gitmek isteyen yolcuların benzer bir mağduriyet yaşamaması için firmanın bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini ve gerekli düzenlemeleri yapmasını istiyorum.