to read complaints and reviews, or file yours.Mexxsun Mppt Cihazında Sürekli Yüksek Değer Sorunu Ve Yetersiz Teknik Destek!
Mexxsun mpj40 40’lik mppt cihazımı yaklaşık 6 ay önce aldım ve 10 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihaz, normal çalışması gerekirken sürekli değişen ve olması gerekenden çok daha yüksek değerler göstermeye başladı. Bu durum, akülerime zarar vermiş olabileceği endişesi yaratıyor.
Yaşadığım sorunu net anlatabilmek için cihazın ölçümlerini videoya çekip teknik servise gönderdim. Ancak cihazda bir sorun olmadığı belirtilerek, ürün aynı şekilde geri gönderildi. Sorun aynen devam ediyor ve bu nedenle cihazı nasıl kullanmam gerektiğini, akülerimin durumunu da bilemez haldeyim.
Mexxsun ürünlerine tamamen geçmeme rağmen hiçbir ürününden memnun kalmadım. Bugün tekrar teknik servisi aradım fakat telefona da ulaşamadım, herhangi bir muhatap bulamadım.
Cihazla ilgili detaylı bir inceleme yapılarak gerçek sorunun tespit edilmesini, gerekiyorsa cihazın değiştirilmesini ve tarafıma mutlaka bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca akülerimin zarar görüp görmediği konusunda da açıklama yapılmasını ve gerekirse çözüm üretilmesini istiyorum.
Gelişme
Enerji Mağazası’ndan aldığım Maxxsun 40 DC-DC şarj cihazı daha en başından itibaren doğru düzgün çalışmadı. Cihaz çalışmayınca yetkili servise gönderdim, servis ise cihazın çalıştığını, benim girişten çıkışa köprü atmam gerektiğini söyleyerek ürünü geri gönderdi. Bu yönlendirme teknik olarak yanlış olmasına rağmen, sulu akü ile lifepo4 aküyü birleştirerek denedim ve bu şekilde zorla çalıştırabildim.
Ancak her araç kontağını kapatıp açtığımda cihaz çalışsın diye bağlantıyı söküp tekrar takmak zorunda kalıyorum, aksi halde cihaz devreye girmiyor. Yani ürün normal bir kullanımda stabil şekilde çalışmıyor. Maxxsun ürünlerinin genelinde benzer sorunlar yaşadığım için artık markaya karşı ciddi bir güvensizlik de oluştu.
Tüm bunlara rağmen servis, “arızasız cihaz gönderdim” diyerek benden 1500 TL servis ücreti talep etti ve ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de kimseye ulaşamadım. Ürünün teknik olarak doğru şekilde nasıl kullanılacağı, bu sorunun neden yaşandığı ve gerçek çözümün ne olduğu konusunda markadan net ve doyurucu bilgi almak istiyorum. Ayrıca bu süreçte talep edilen servis ücretinin ve hatalı yönlendirmelerin de açıklığa kavuşturulmasını bekliyorum.
