İnvertörün Sürekli Arızalanması Ve Servis Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Mexxsun E-Sun 1.6Kw/12v tam sinüs akıllı invertör aldım. Sisteme bağlandığında aküyü şarj etmediğini fark ettim. Servisi aradığımda ürünü servise göndermemi istediler, gönderdim ve yapıldı diyerek tekrar gönderdiler. Ancak aynı hatayı yine verdi; aküyü şarj etmiyordu. Servisi tekrar aradığımda, gürültülü bir şekilde arayarak sisteme bakmak istediler ve baktılar. Sonrasında cihazı tekrar servise göndermemi istediler. İki defa cihazı servise gönderdim. Sözlü olarak ana kart değişikliği yaptıklarını söyleyerek cihazı gönderdiler. Cihaz yaklaşık 7 ay çalıştı ve toplamda 100W bir güç bağlandı. Üçüncü defa tekrar aynı arızayı verdi. Cihazı tekrar servise gönderdim. Servisten geri dönüş yaparak panellerin ters bağlantı yapıldığını ve bu nedenle garanti dışı kaldığını, 3000 TL ücret karşılığında yapılacağını ilettiler. Paneller ters bağlandıysa bu sistem 7 ay çalışır mı diye sorduğumda çalışmayacağını söylediler. Her servise gönderdiğimde kargo bedelini benim ödemem isteniyor ve servisten cihaza yönelik ne işlem yapıldığını gösteren servis formu gönderilmiyor. Cihazların arkasında durmayıp kullanıcıyı suçluyorlar. Mağduriyetimin firma tarafından giderilmesini istiyorum.