Mextup Mektubu Cezaevine Ulaşmadı, Ücret İadesi Talebi

15 Şubat’ta Mextup üzerinden Denizli Açık İnfaz Kurumu’na standart mektup hizmetiyle 368,14 TL ödeyerek bir mektup gönderdim. Sistem üzerinde çarşamba günü teslim edileceği yazarken, sonrasında salı günü teslim edildi olarak göründü. Ancak bugün itibarıyla aradan 4 gün geçmesine rağmen mektup hala alıcının eline ulaşmadı.

Mextup müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mektubun cezaevine teslim edildiği bilgisi verildi, fakat içerideki ilgili kişiye teslim edilmediği için gönderimin amacına ulaşmıyor. Takipte mektup teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen, alıcının eline ulaşmaması beni mağdur etti.

Bu nedenle gönderimin gerçekten alıcıya ulaşmasının sağlanmasını veya bu mümkün değilse ödediğim 368,14 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.