Mextup Üzerinden Gönderdiğim Mektubun Teslim Edilmemesi Ve Tekrar Gönderim Ücretinin Talep Edilmesi

Mextup uygulaması üzerinden Standart paket ile Amasya e Tipi Kapalı Cezaevi’ne pazartesi günü bir mektup gönderdim. Ancak bugün, “alıcı adreste bulunamadı” bilgisiyle mektubum bana iade edildi. Uygulama üzerinden toplamda 290 TL ödeme yaptım ve iade için herhangi bir ücret ödenmiyor, tekrar göndermek istersem ayrıca kargo ücreti ödemem gerekiyor. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde çözüm odaklı olmayan, tatmin edici bir yanıt alamadım.

Mektubumu uygulama üzerinden göndermemin sebebi, bu tür sorunlarla uğraşmak istemememdi. Ancak böyle bir mağduriyet yaşayınca bir daha Mextup’u kullanmayı düşünmüyorum. Tekrar gönderim hakkımın ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.