to read complaints and reviews, or file yours. 
Mextup uygulaması üzerinden Standart paket ile Amasya e Tipi Kapalı Cezaevi’ne pazartesi günü bir mektup gönderdim. Ancak bugün, “alıcı adreste bulunamadı” bilgisiyle mektubum bana iade edildi. Uygulama üzerinden toplamda 290 TL ödeme yaptım ve iade için herhangi bir ücret ödenmiyor, tekrar göndermek istersem ayrıca kargo ücreti ödemem gerekiyor. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde çözüm odaklı olmayan, tatmin edici bir yanıt alamadım.
Mektubumu uygulama üzerinden göndermemin sebebi, bu tür sorunlarla uğraşmak istemememdi. Ancak böyle bir mağduriyet yaşayınca bir daha Mextup’u kullanmayı düşünmüyorum. Tekrar gönderim hakkımın ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.
5 gün önce Mextup uygulaması üzerinden kredi kartımla 206 TL ödeyerek Tarsus Kapalı 1 numaralı Cezaevi’ne mektup göndermek istedim. Ancak mektubum iade edildi ve ücret iadesi yapılmadı. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve sadece ücretimin iades...
Mextup Mobile uygulaması üzerinden 4 gün önce Çorlu Karatepe Çocuk Cezaevi’ne standart gönderim ile mektup gönderdim. İşlem numaram CZ1225918’dir. Mektubun önce “dağıtımda” olarak göründüğünü, ancak bugün “adreste yok” şeklinde bir uyarı çıktığını fark ettim. Mektup adresini eksiksiz ve doğru şekild...
Mextup adlı siteden cezaevine mektup yazdım fakat mektup 2 hafta sonra adreste yok bahanesiyle bana geri iade edildi. Belki kargoya bile verilmedi. Kargoya verilse teslim alındı mesajı gelirdi maalesef gelmedi. Bu uygulama bana inandırıcı gelmiyor. Yazık kaç gündür o mektubun iletilmesini bekliyordu...
Mextup uygulamasından şikayetçiyim. Uygulamadan cezaevine mektup yazdım ama teslim edilmemiş ve bana iadesini yapacaklar. Ben, 'Yollamayın, ben yazmadım.' diyorum. Onun bana iadesi olmasın; onu Mextup uygulaması üzerinden yazdım. Parası da sizin olsun, gerçekten yollamayın.
Mextup uygulaması ile 1 aya yakın zamandır ceza evine gönderdiğim mektuplar teslim edilmiş görünüyor. Fakat eşimin eline ulaşmamış. Ceza evi de bilgi vermiyor. Gelen mektupları iletiyoruz diyorlar. Açıklayıcı bir yorum değil sorun nerede acaba? Konu hakkında araştırmanızı rica ediyorum.
Yorumlar