Mexc Uygulamasında Donma Nedeniyle Büyük Kayıp Ve Destek Ekibinden Yetersiz Yanıt

17.09.2025 tarihinde Mexc platformunda ETH/USDT işlem çiftinde iOS uygulaması üzerinden futures işlemi yapıyordum. İşlemim yaklaşık 6.500 dolar kârdayken, pozisyonu kapatmak istedim ve 8-10 kez denememe rağmen sistem dondu, hiçbir uyarı mesajı çıkmadı. Yaklaşık 10 saniye boyunca ekran dondu ve bu sürede pozisyonum stop oldu, sonucunda ana paramla birlikte toplamda yaklaşık 10.500 dolarım gitti. 5-6 yıldır bu piyasada işlem yapıyorum, vip 2 üyesiyim ve milyonlarca dolarlık işlem hacmim var. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Yaşadığım bu kayıptan sonra hemen destek ekibiyle iletişime geçtim ancak sorunun benden kaynaklandığını söylediler ve zararımı iade etmediler. Oysa o sırada internet bağlantımda veya hesabımda herhangi bir sorun yoktu. Benim uıd numaram: 9322**8.

Mexc’den beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve yaşadığım zararın iade edilmesidir. Aksi halde konuyu farklı mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.