Mevra'dan Eksik Gönderim Ve Geciken 1.590 TL İade Talebi

Mevra isimli tesettür giyim markasından yaptığım alışverişte ürünlerim eksik gönderildi. Saten bluz ve crop ürünlerim ellerinde olmadığı için hiç gönderilmedi, ben de gelmeyen bu ürünlerin ücretinin iadesini talep ettim. Toplamda 1.590 TL tutarında ödeme yapılması gerekirken bu iade bir türlü gerçekleştirilmedi.

24 Eylül’den bu yana mevra_official Instagram hesabı üzerinden ve WhatsApp’tan defalarca kez yazdım. Her seferinde “bugün, yarın yatacak”, “şu gün hesapta olur” şeklinde tarih verip oyaladılar, söyledikleri tarihlerde de ödeme yatmadı. Ayrıca firmaya iade ettiğim başka bir ürün daha vardı, o ürünün parasını da yatırmadılar. Mesajlarda iademi açık ve net bir şekilde talep etmeme rağmen, süreç boyunca sadece oyalayan cevaplar verildi ve somut hiçbir adım atılmadı.

Eksik gönderilen ürünlerimin ve iade ettiğim ürünün toplam 1.590 TL’lik bedelinin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu kadar uzun süre oyalandığım süreçle ilgili olarak firmadan yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.