Mevra.com.tr İade Onayı Alındı Ama Kredi Kartına İade Gelmedi

Mevra.com.tr internet sitesi üzerinden İstanbul’dan ağustos ayında haşema ve şapka satın aldım. Şapkanın bedeni çok büyük olduğu için ürünü iade ettim. 6 Ağustos’ta iadenin kabul edildiğine dair mesaj almama rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.

Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim, sipariş numaram 261NB2145T ve sipariş tutarı 599,99 TL’dir. Hem ürün elimde değil hem de ödediğim ücret hesabıma geri yatırılmadı. Sitede “kolay iade” vaadinde bulunmalarına rağmen süreç hiç de kolay ilerlememekte, telefonla firmaya ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum. İademin bir an önce kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve gerekli bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.