Kredi Kartı İade Ücretinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Mevraofficial internet sitesinden 25.05 tarihinde yaklaşık 3000 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü daha sonra iade ederek kargoya teslim ettim. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade bedelinin en geç 3 gün içinde hesabıma yansıyacağını söylediler fakat belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Sipariş numaram 367HP2634F’dir.

İade ücretimin bir an önce kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.