İade Süreci Uzunca Bekletiyor Ve Geri Ödeme Bilgilendirmesi Yok

Mevra’nın kendi internet sitesinden 29 Eylül’de Uzun Balon Etek Vizon 36 beden bir ürün sipariş ettim. Ürün 5 Ekim’de teslim edildi ancak bedeni küçük geldiği için 6 Ekim’de iade ettim ve kargo 8 Ekim’de firmaya ulaştı.

İade süreciyle ilgili WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde, 9 Ekim’de bana sürenin henüz dolmadığı, işlemin devam ettiği söylendi. Ancak bu tarihten sonra üzerinden günler geçmesine rağmen ne iadem gerçekleştirildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı, yazdığım mesajlara da geri dönüş alamıyorum.

Ücret iademin, ürünü satın alırken kullandığım ödeme yöntemi üzerinden (banka/kredi kartıma) bir an önce yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.