Mevra’da Uzun Süre Bekleyen İade Ödemesi Ve Cevapsız İletişim

Mevra adlı internet sitesinden 6 Temmuz tarihinde yaptığım alışverişte aldığım ürünün bedeni küçük geldiği için 9 Temmuz’da ürünü iade ettim. Kargo takibinden gördüğüm kadarıyla iadem 14 Temmuz’da satıcıya ulaştı. Buna rağmen ne bir işlem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme oldu, ben 27 Temmuz’da kendim iletişime geçince 8 Ağustos’ta iade işlemini yaptılar.

Daha sonra tarafıma, sipariş numarası 529CI6199S olan siparişimin iade ödemesinin yapıldığına dair bir mesaj gönderildi. Ancak banka hesabımı düzenli olarak kontrol etmeme rağmen hâlâ herhangi bir ödeme görünmüyor. 26 Ağustos’ta tekrar Mevra ile iletişime geçip iade ödemenin neden hesabıma yansımadığını kontrol etmelerini rica ettim fakat bu başvuruma da geri dönüş yapılmadı. Farklı platformlardan da kendilerine ulaşmaya çalıştım ama yine cevap alamadım.

Yıllardır internetten alışveriş yapıp ürün iade ediyorum, ilk kez iade sürecinin bu kadar uzadığı ve tamamen benim aramalarımla ilerleyen bir site ile karşılaşıyorum. Temmuz ayından beri iade ücretimin hesabıma yatmasını bekliyorum. İade ödememin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve ödemenin durumu hakkında tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.