Meva Boncuk Bozuk ve Eksik Ürünlerin Yenileriyle Değiştirilmesini İstiyorum

11 Temmuz 2026 tarihinde meva toptan boncuk mağazasından toptan boncuk ve b-6000 yapıştırıcı satın aldım. Ürünler 17 Temmuz’da elime ulaştı. Kargoyu açtığımda aldığım metrelik boncukların kesik kesik gönderildiğini, yapıştırıcının ise kutusuz ve patlak şekilde paketlendiğini gördüm. Poşetin her yeri yapıştırıcı olmuştu, bu şekilde hem ürünler zarar görmüş hem de kullanılamaz hale gelmişti.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde “ben böyle göndermedim” denilerek sorumluluk alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürünlerin hatalı ve özensiz paketlenmesi hem de sonrasında tarafıma yardımcı olunmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Firma tarafından öncelikle bozuk ve eksik ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.