to read complaints and reviews, or file yours.Metropolcard Hesabım Askıya Alındı, Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum
Metropolcard hesabıma bugün mobil uygulama üzerinden giriş yapmak istediğimde “Hesabınız geçici olarak askıya alındı, lütfen müşteri temsilcisine bağlanın” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hesabıma erişemiyorum.
Uyarıda belirtildiği gibi müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon hiçbir şekilde açılmıyor, sadece uzun süre müzik çalıyor ve sonrasında da herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Numara vererek işlem yapmak istiyorum ancak kartımı da kaydedemiyorum, dolayısıyla hiçbir işlem yapamıyorum.
Hesabımın neden askıya alındığının tarafıma açıklanmasını, hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve telefon numaram üzerinden yaşadığım bu erişim sorununun acilen çözülmesini talep ediyorum. İhtiyaç halinde tarafıma telefonla geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Merhaba Ahmet Bey, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca incelenmekte olup gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, MetropolCard Şikayet Yönetimi Ekibi
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir.
