to read complaints and reviews, or file yours.Metropol Kart Yağ Ve İndirimli Ürünlerde Kullanılamaması Müşteriyi Mağdur Etti
Batman Merkez’de bulunan Coşkunlar Gross ve Coşkunlar AVM’de Metropol Kart ile alışveriş yapmak istediğimde, kasada indirimli ürünlerin Metropol Kart ile alınamayacağını, ancak normal fiyattan satış yapabileceklerini söylediler. Ayrıca yağ ürünlerinde de Metropol Kart’ın geçerli olmadığını belirttiler.
Oysa Metropol Kart’ı başka marketlerde kullanırken böyle bir kısıtlama ile hiç karşılaşmadım. Bu nedenle hem mağduriyet yaşadım hem de Metropol Kart’ın böyle bir uygulama yapan bir işletmeye nasıl bayilik verdiğini anlayamıyorum. Bu durum markaya yakışmayan, müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulamadır.
Metropol Kart’tan, bu işletme ile yaptıkları anlaşma ve kuralları gözden geçirerek mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli görüldüğü takdirde bu işletmenin Metropol Kart üyeliğinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yahya Bey, Batman Merkez’deki Coşkunlar Gross ve Coşkunlar AVM mağazalarında Metropol Kart ile indirimli ürün ve yağ ürünlerinde yaşadığınız kısıtlama nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için öncelikle özür dileriz. Metropol Kart’ı diğer marketlerde sorunsuz kullandığınızı ve bu mağazada farklı bir uygulama ile karşılaşmanızın sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz. Bu konuyu hemen ele alıyoruz. Belirttiğiniz gibi ilgili bayilik için mevcut sözleşmeyi ve Metropol Kart kullanım koşullarını detaylı bir şekilde inceleyeceğiz. İnceleme sürecinin ardından, bayilikle görüşerek anlaşma şartlarını revize etmeyi ve Metropol Kart’ın tüm mağazalarımızda aynı şekilde geçerli olmasını sağlayacak bir çözüm üretmeyi planlıyoruz. Süreçle ilgili size geri dönüş yapabilmemiz için bu incelemeyi tamamladıktan sonra 2 iş günü içinde bilgilendirme yapacağız. Yaşadığınız rahatsızlık için bir kez daha özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MetropolCard Müşteri Hizmetleri Şikayet Yönetimi Ekibi
Hiçbir şekilde kimse dönüş sağlaması bir de cevap olarak 2 iş günü içerisinde dönüş yapılacağını yazmışlar cevap olarak sadece SMS olarak şikayetiniz çözüm olduysa linke tıklayarak bizi değerlendirebilir siniz diye kimse ne telefon ile aradı ne bir şey Metropol gibi bir firmaya hiç yakıştıramadım
