Metropol Kart Aktifleştirme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Metropol Kart’tan yeni teslim aldığım, son dört hanesi 9142 ve 9159 olan iki kartı İzmir Urla’da bir restoran için kullanıma açmaya çalıştığım halde bir türlü işlem yapamıyorum. Kartları dün teslim aldım, bu sabah da kullanıma açmak istedim.

Hem web sitesi üzerinden hem de müşteri hizmetleri üzerinden yardım almaya çalıştım. İnternetten yönlendirildiğim ekranda, benden istenen işlem için seçenekler arasında yer almayan bir sayfaya atıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise dakikalarca beklememe rağmen hiçbir şekilde sonuca ulaşamadım. Özellikle bir görüşme için yaklaşık 10 dakika hatta bekledim, tam müşteri hizmetlerine bağlanmayı umarken telefon kendiliğinden kapandı ve tekrar aradığımda da benzer şekilde bir muhatap bulamadım.

Yaklaşık 2 saattir uğraşmama rağmen kartlarımı kullanıma açamıyor olmam ve bu süreçte hiçbir gerçek destek alamamam, Metropol Kart uygulamasının ve hizmetinin son derece ilkel ve yetersiz olduğunu düşündürüyor. Kartlarımın acilen sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ve yaşadığım bu iletişim ve erişim problemlerinin giderilmesini, ayrıca bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.