Metropol Sağlık Grubu Çiğli Uzun Bekleme ve Saygısız Personel Davranışı

29.01.2026 tarihinde Bergama’dan eşimle birlikte Çiğli Metropol Hastanesi Kardiyoloji Bölümü'ne randevu alarak gittik. Saat 10.00 civarında giriş işlemlerimizi yaptırıp muayenemizi gerçekleştirdik. Doktorumuz tahlil, eko ve Holter istedi; hasta kabuldeki görevli ise bu işlemler için özel sigortadan onay beklediğini, biraz beklememiz gerektiğini söyledi.

Yaklaşık saat 11.00 civarından itibaren onay ve işlemler için beklerken, uzun süre hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildik. Saat 12.57’ye kadar aç ve yorgun bir şekilde, ellerim titreyerek orada kaldım. Bu sırada nüfus cüzdanımı teslim ettiğim hasta kabuldeki görevli, diğer çalışanına hakaret içerikli sözler söyleyerek “Ben yemeğe çıkıyorum, sen yapacaksın” diyerek tavır ve saygısız bir biçimde oradan ayrıldı. Kendisinin birkaç dakikada halledebileceği işlemleri diğer personele bırakıp bu şekilde davranması, zaten sağlık sorunum varken beni hem psikolojik olarak yıprattı hem de mağdur etti. Yaşadığım stres nedeniyle gözyaşları içinde kaldım.

Bu süreçte yaşadığım saygısızlık, ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle hasta kabul biriminde görev yapan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu çalışanın işten çıkarılması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Hastanenin, bu tür saygısız ve umursamaz tavırlarla hastalarını mağdur eden personel konusunda hassasiyet göstermesini ve benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli tedbirleri almasını rica ederim.