to read complaints and reviews, or file yours. 
Malatya Metropol Mağazası Samanlı Mahallesi Fahri Kayahan Bulvarı No:** şubesinde bugün saat 15.00–15.30 arasında annem ve yanında bulunan bir yakını, kıyafet bakmak amacıyla mağazanızı ziyaret etmiştir. Ancak mağaza personeli y** Hanım ve d*** Hanım’ın tutum ve davranışları son derece kırıcı, saygısız ve müşteri memnuniyeti anlayışından uzak olmuştur.
Daha ürün denenmeden, personeliniz tarafından “bu size olmaz” denilerek ürün dahi verilmemiş, müşteriye deneme imkanı tanınmamıştır. Bununla da kalmayıp müşterilerin arkasından “oğlunu evlendiriyor, giydiği şeye bak, baktığı şeylere bak, düzgün bir şey almıyor” şeklinde küçümseyici ve aşağılayıcı ifadeler kullanılmıştır. Ayrıca “sizin aradığınız ürünler burada satılmıyor, Kapalı Çarşı’ya gidin” denilerek hem yanlış yönlendirme yapılmış hem de müşteriler açıkça aşağılanmıştır.
Hiç kimsenin giyimi ya da dış görünüşü üzerinden yargılanması ve bu şekilde kırıcı bir dille küçümsenmesi kabul edilemez. Bu davranışlar hem insanlık açısından hem de kurumsal hizmet anlayışı açısından son derece rahatsız edicidir.
Yaşanan bu olay nedeniyle ilgili personellerin uyarılmasını, gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafımıza kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Benzer bir saygısızlığın bir daha yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyor, konu hakkında tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Mağaza çalışanlarının kaba ve saygısız tavrıyla karşılaştık. Ablamla elbiselere bakarken bir görevli, sadece elbiseye dokunmamla beni azarladı, sanki kıyafetlere bakmak yasakmış gibi davrandı. Ablam deneme kabinindeyken görüntülü aramayla fikir aldığımız sırada başka bir görevli gelip, ‘Size güvenip...
Bugün saat 14.53’te, çocuklarım ve yaşlı annemle birlikte Trabzon Of merkezde bulunan İnci Giyim Sarayı’na alışveriş yapmak için girdik. Kadın kıyafet bölümüne bakmak, beğendiğim ürünleri inceleyip alışveriş yapmak istediğimi belirttim. Ancak mağaza sahibi veya çalışanı, asık bir suratla ve kaba bir...
Dün Ordu şubenize annemle birlikte alışverişe gittik. Üst katta annem için ürünlere bakarken üç kadın çalışanın bir grup halinde kendi aralarında gülüşerek ve mimik yaparak bizimle dalga geçer gibi davrandıklarını hissettik. Özellikle zayıf, siyah saçlı olan çalışanı daha önceki gidişlerimizden de t...
Bugün saat 17.00 civarında İstanbul Ali Fuat Başgil’de bulunan Yeşiltepe Kadın Giyim mağazasına abiye denemek için gittik. Mağazada görevli kadın çalışan, sanki zorla çalışıyormuş gibi göz devirerek, oflayıp puflayarak son derece isteksiz ve saygısız bir tavır sergiledi. Müşteri olarak kendimizi rah...
17 Mart Salı günü Adana Seyhan’da bulunan Romance Atatürk Caddesi mağazasına arkadaşımla birlikte alışveriş için girdik. Mağazaya adım attığımız anda çalışanların sert tavırlarıyla karşılaştık, ne bir “hoş geldiniz” dendi ne de nazik bir yaklaşım gösterildi. Ürün denemek istediğimde, “ürünlerimiz ha...
Yorumlar