Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Metrolife Hastanesi Logo

Metrolife Hastanesi

Metrolife Hastanesi Logo
Metrolife Hastanesi

Şikayetler

55 şikayet
Sonuçlarda ara...

Metrolife Hastanesi Şikayet Analizi

Metrolife Hastanesi kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 25 şikayette baskın sorun tıbbi uygulama hataları ve personel tutumları olarak öne çıkıyor; serumların hatalı bağlanması ve personelin lakayıt tavırları bildiriliyor. %16'lık dilimde yer alan hemşire tutumu şikayetlerine, rapor ve fatura temininde yaşanan aksaklıklar (%12) eşlik ediyor. Kullanıcılar, telefonla ulaşım sorunlarının yanı sıra bazı işlemlerde 20.000 TL gibi yüksek ücretlerle karşılaştıklarını ifade ediyor.

Tıbbi Uygulama ve Teşhis Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Tıbbi uygulama hataları: 4 şikayette serumun hatalı bağlanmasıyla kolun şiştiği ve BBL işlemiyle yüzün yandığı belirtiliyor.
  • Teşhis hataları: 2 şikayette karaciğer yetmezliğinin atlandığı veya kırık olduğu halde 'sorun yok' denildiği aktarılıyor.

Sağlık Personelinin İletişim ve Tutum Sorunları

  • Hemşire tutumları: 4 şikayette personelin hastalarla ilgilenmek yerine telefonla vakit geçirdiği ve kaba davrandığı bildiriliyor.
  • Doktor davranışları: 2 şikayette doktorların hastaları aşağılayarak kovduğu veya terslediği ifade ediliyor.
  • İdari personel yaklaşımları: 2 şikayette ücretsiz hizmet alanlara karşı 'zaten ücretsiz gelmişsiniz' şeklinde kaba yaklaşıldığı belirtiliyor.

Kurumsal İletişim ve Belge Teminindeki Güçlükler

  • Belge ve rapor erişimi: 3 şikayette epikriz raporlarının e-Nabız'a girmediği ve faturaların haftalarca verilmediği aktarılıyor.
  • Telefon ve santral erişimi: 3 şikayette telefonlarda uzun süre bekletildiği ancak sekreterlerin cevap vermediği bildiriliyor.
  • Geri dönüş eksiklikleri: 2 şikayette mail adreslerinin çalışmadığı ve iletişim kanallarının yetersiz kaldığı ifade ediliyor.

Ücretlendirme ve Sigorta Onay Süreçleri

  • Yüksek ücret talepleri: 2 şikayette çocuk hastalar için gereksiz anestezi önerilerek 20.000 TL talep edildiği belirtiliyor.
  • Sigorta kapsamı sorunları: 2 şikayette geçerli poliçelere rağmen 'full olmadığı' gerekçesiyle ek ücret istendiği aktarılıyor.

Randevu ve Planlama Yönetimi

  • Randevu ve bekleme süreleri: 2 şikayette saat kısıtlaması bilgisinin verilmediği ve 6-10 saat bekleme yaşandığı bildiriliyor.

Metrolife Hastanesi Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%0
Yanıt Oranı (0/26)
14/100
Çözüm Başarısı
0Cevaplanan Şikayet
1Çözülen Şikayet
69sa 7dkCevaplama Süresi
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Çözüldü
Erkan şikayetini yayından kaldırdı

Metrolife Hastanesi’nin %20 Ek Ücret Talebi Poliçeye Aykırı

475

Anadolu Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortamız olmasına ve muayeneler için yalnızca 60 TL katılım payı ödememiz gerekirke...

Şanlıurfa Metrolife Hastanesi SGK Kararına Rağmen İade Yapmayı Reddetti

719

Eşim Ö*** Ç******* 18.12.2024 tarihinde Şanlıurfa Özel Metrolife Hastanesi’nde doğum yaptı. Bu doğum işlemi sonrasında h...

Bilgilendirilmemiş Sigorta Kapsamı Nedeniyle Zorunlu 2.450 TL Ödeme

664

08.05.2026 tarihinde Şanlıurfa Karaköprü Metrolife Hastanesi’nde, Türkiye Sigortası özel sağlık sigortam üzerinden muaye...

Şanlıurfa Metrolife Hastanesinde Doğum Faturamı Alamıyorum

899

6.10.2025 tarihinde Şanlıurfa Metrolife Hastanesi’nde doğum yaptım ve ödediğim ücretin tamamı için fatura talep etmeme r...

Metrolife Hastanesinde Doktorun Ameliyat Sırasında İhmali

427

3 Aralık 2025 tarihinde Özel Metrolife Hastanesi'nde Dr. *** tarafından sezaryenle alındım. İdrar sondasını taktıklarınd...

Metro Life Hastanesinde Sigorta Kabul Edilmemesi Ve Çocuğuma Yüklenen Fazla Ücret

1.332

15 Şubat gecesi çocuğumu aşırı boğaz ağrısı, baş ağrısı ve kusma şikayetleri nedeniyle Şanlıurfa Karaköprü Metro Life Ha...

Öne ÇıkanKonular

Bbl İşleminde Yanık Ve Melazma Merkezin Sorumluluğu Reddetmesi

1.536

2023 yılının başında Dr. Claris Güzellik Merkezi’nin Şanlıurfa Karaköprü Metrolife Hastanesi şubesinde bbl işlemi için 4...

Bbl İşleminde Yanık Ve Melazma Merkezin Sorumluluğu Reddetmesi
Bbl İşleminde Yanık Ve Melazma Merkezin Sorumluluğu Reddetmesi
Bbl İşleminde Yanık Ve Melazma Merkezin Sorumluluğu Reddetmesi
Bbl İşleminde Yanık Ve Melazma Merkezin Sorumluluğu Reddetmesi

Metro Life Hastanesi Telefon Ve E-Posta İletişiminde Cevap Vermiyor

674

14.01.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Şanlıurfa Metro Life Hastanesi’ni telefonla aramaya çalıştım ancak hastanenin ...

Cevapsız Telefon Ve Kaba İletişim Hastanenin Randevu Sistemini Mağdur Ediyor

1.378

Urfa Metrolife Hastanesi’nden kadın doğum ve cildiye bölümlerine randevu almak için sabah saat 10.00’dan beri hastanenin...

Metrolife Hastanesi Acil Serviste Telefonla Oynayan Personel

628

26 Aralık günü saat yaklaşık 14.50 civarında Urfa Metrolife Hastanesi acil servisine, acil müşahede bölümüne geldim. Anc...

Metrolife Hastanesi Hastanede Çocuğuma Yapılan Kaba Davranış Beni Derinden Üzdü

933

Şanlıurfa Karaköprü’de bulunan Metrolife Hastanesi fizik tedavi bölümünde aldığım hizmet sırasında, bölümden sorumlu tem...

Metrolife Hastanesi Çocuğuma Yüksek Ücretle Genel Anestezi Önerilmesi Güvenimi Sarstı

902

08.12.2025 akşamı saat 20:23’te, 1,5 yaşındaki çocuğumun düşme sonucu kaşında açılma olması nedeniyle Şanlıurfa Metrolif...

Hastaneye Telefonla Ulaşmak İmkânsız Hale Geldi

676

Şanlıurfa’daki Özel Metrolife Hastanesi’ni gün boyu defalarca aramama rağmen sağlıklı bir şekilde hiçbir yetkiliye ulaşa...

Acil Serviste Hatalı Serum Uygulaması Ve İlgisiz Personel Mağduriyeti

2.138

2 gün önce, cuma akşamı Şanlıurfa Metrolife Hastanesi acil servisinde serum takılması sırasında büyük bir mağduriyet yaş...

MR Çekimi Sırasında Personelin Üslubu Ve Uzun Bekleme Süresi Mağduriyet Yarattı

668

Dün annem F***** S****** ile birlikte Metrolife Hastanesi’nde MR çekimi için gittik. MR çekimi yapılan bölümde yaklaşık ...

Hastanede Tekrarlayan İhmaller Ve Yetersiz Bilgilendirme Süreci

1.993

16.10.2025 tarihinde oğlumun fizik tedavi süreci için Metrolife Şanlıurfa Hastanesi’ne başvurduk. Daha önce de aynı hast...

İletişim