Eureko Sigortası Tanınmadığı İçin Acil Serviste Yaşanan Sorun Ve Personelin Aşağılayıcı Davranışı

12.09.2026 tarihinde saat 22.45 civarında kızımı Şanlıurfa Metrolife Hastanesi acil servisine götürdük. Eureko sağlık sigortamız olduğu için girişimizi bu şekilde yaptırmak istedik; ancak bu sigortanın olmadığını söyleyerek işlemi başta kabul etmediler. Bu sırada kızım müdahale odasında ağlayarak bekledi, giriş yapılmadığı için takılan serum da düzgün uygulanamadı ve yaklaşık yarım saat bu şekilde beklemek zorunda kaldık.

Biz Eureko Sigorta müşteri hizmetlerini arayarak nasıl giriş yapılacağını bilgi işlemde bulunan M***** isimli personele ve yanındaki görevliye anlattırdık, bunun üzerine girişimiz yapıldı. Eşim bu duruma itiraz edince görevli personeller bizi haksız bir şekilde suçlayarak alaycı bir üslup kullandılar. Daha sonra kendi aralarında da “bugün de böyleleri bizi buluyor” şeklinde konuşup gülmeye devam ettiler.

Hem sigorta girişimizin başta yapılmaması hem de hasta yakını olarak bu şekilde itham edilip alaycı tavırlarla karşılaşmamız nedeniyle çok rahatsız olduk. Şikayetimin dikkate alınmasını, özellikle bilgi işlemde görevli M***** hanım ve yanındaki kişi hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka hastalara yaşatılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.