to read complaints and reviews, or file yours.Yolcu Gecikmesi Bildirildiği Halde Otobüs Aranmadan Çıktı
30.04.2026 tarihinde saat 19:00'da Ankara AŞTİ'den hareket etmesi gereken Metro Turizm seferine, F****** G****** ve E** G****** adına alınmış iki biletimiz vardı. Otogara gelirken yolda trafik kazası olduğu için gecikme yaşayacağımızı anlayınca, otobüse 5–10 dakika geç kalabileceğimizi bildirmek ve mümkünse yol üzerinde bir yerden binme imkânımız olup olmadığını sormak için firmayı defalarca aradım; ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi.
Tüm aramalarıma rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de gelip gelmeyeceğimiz hakkında bilgi almak için bizi arayan olmadı ve otobüs, bizim durumumuz sorulmadan hareket etti. AŞTİ'ye vardığımda ise, yolcunun geç kaldığında aramadıklarını, sadece otobüs rötar yaparsa haber verdiklerini söylediler. Yolcu bilgilendirilmeden ve en azından bir defa dahi aranma ihtiyacı duyulmadan otobüsün hareket etmesi, firma sorumluluğu açısından bizi ciddi şekilde mağdur etti.
F****** G****** ve E** G****** adına alınan bu biletlerle ilgili olarak, ya ücretimizin iadesini ya da bilet haklarımızın 03.05.2026 tarihinde Konya’dan Ankara’ya dönüş seferinde kullanılmak üzere tarafımıza tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafımıza en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Metro Turizm seferine 30.04.2026 tarihinde saat 19:00'de Ankara AŞTİ'den hareket etmem gerekiyordu. Trafik kazası nedeniyle gecikme yaşayacağımızı bildirdim, ancak firma defalarca aramama yanıt vermedi ve otobüs bizi bilgilendirmeden hareket etti. Sonuç olarak otobüse binemedim ve ücret iadesi ya da biletin başka bir seferde kullanılmasını talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve marka tarafından bir yaklaşım görülmedi.
