to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Nisan günü saat 11.00'de Bartın'dan Metro Turizm'e ait Bartın–Gümüşhane seferine 1900 TL ödeyerek bindim. Biletimde Gümüşhane yazmasına rağmen Trabzon'a kadar getirildim ve burada otobüsüm değiştirildi. Gece 01.00 civarında Trabzon'da araç değişimi nedeniyle yaklaşık 4 saat boyunca soğukta otobüs beklemek zorunda kaldım.
Gece yarısı, bilmediğim bir yerde saatlerce bekletilmek, yolcu güvenliğini hiçe sayan bir uygulamadır. O soğukta başıma bir şey gelmesi halinde bunun sorumluluğunu kimin alacağı belli değildi ve kendimi tamamen sahipsiz hissettim. Üstelik bu uygulamanın Gümüşhane'ye girmemek için bilinçli olarak yapıldığını, sistemli bir şekilde sürdürüldüğünü öğrendim.
Duruma itiraz edip şikayet edeceğimi söylediğimde şoför, bunun kurallara aykırı olduğunu kabul etmek yerine, “kime etsen et, bana kimse bir şey yapmaz” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir ifade kullandı. Yolcu olarak hem mağdur edildim hem de bu tutumla aşağılanmış hissettim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 1900 TL bilet ücretinin iadesini, tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu uygulamayı yapan, ayrıca “bana kimse bir şey yapmaz” diyerek yolcuyu küçümseyen personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka yolcuların başına gelmemesi için bu sefer düzenleme şeklinin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.
11.04.2026 sabah 07:30 Bursa – İstanbul seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Trafik olmamasına rağmen tarafıma SMS gönderilerek aracın yarım saat rötarlı geleceği bildirildi, araç bu süreyi de aşarak daha da geç geldi. Buna rağmen sefer için verilen otobüs son derece bakımsız ve eskiydi. Yol bo...
Metro Turizm’in 21.00 kalkışlı İstanbul Esenler – Samsun seferinde yolculuk yapıyordum ve yaşadıklarımızdan dolayı hem çok tedirgin hem de öfkeliyim. 14-15 numaralı koltuklar Otobüste yaklaşık 35 kişi var ve şoför sonuna kadar gaza basarak, aşırı hızlı ve savruk bir şekilde araç kullanıyor. Defalarc...
22.03.2026 tarihinde Metro Turizm’den 10:30 kalkışlı Sakarya – Eskişehir seferi için, Esenler Otogarı’ndan başlayan yolculuğuma ait bileti 600 TL ödeyerek kartla satın aldım. Ancak hem ben hem de diğer yolcular ciddi şekilde mağdur edildik. Öncelikle araç zamanında gelmesine rağmen sefer usulsüz şe...
21.12.2025 tarihinde saat 19.45’te Orhangazi – Esenler seferi için Metro Turizm’den 2+1 otobüste, özellikle tekli koltuk olacak şekilde bilet satın aldım. Ancak sefere kısa süre kala, otobüs 2+2 düzene çevrilmiş olmasına rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Satın aldığım hizmet açıkça 2+1 ve...
7 Nisan 2026 tarihinde Enuygun üzerinden Metro Turizm’in saat 20.00 İskenderun Otogar – Bursa seferine yndbhy2 kodlu bileti aldım. Gün içinde otogara zamanında geldim ve peronda aracın kalkış saatini beklerken, seferin başlamasına yaklaşık 7–8 dakika kala telefonla aranarak seferin iptal edildiği sö...
Yorumlar