Yanlış Sefer Bilgilendirmesi Ve Kötü Otobüs Koşulları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

4 Temmuz Cumartesi sabah 08.15 İstanbul Esenler – Ankara AŞTİ seferinde Metro Turizm ile hayatımın en kötü otobüs yolculuğunu yaşadım. Aslında 08.30 otobüsüne bilet almıştım, gece bana 08.15 seferine dair bir mesaj geldi ve yanlış otobüstesiniz denilerek bu otobüse yönlendirildim. Sefer saatinde böyle bir değişiklik olacaksa, bilet alan kişilere çok daha net ve düzgün bir bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Otobüsün yaklaşık yüzde sekseni yurt dışından gelen yolcularla doluydu ve neredeyse hepsi erkekti. Yol boyunca yüksek sesle telefonla konuştular, telefonlarından son ses videolar izlediler, kimse etrafında yolculuk yapanları umursamadan hareket etti. Çok kötü kokuyorlardı ve otobüste nasıl yolculuk yapılacağını bilmediklerini düşündürecek şekilde rahatsız edici davrandılar. Yaklaşık 7 saat boyunca kesintisiz şekilde ağır ter ve ayak kokusuna maruz kaldım.

Tüm bunlar olurken muavin en temel hizmet olan suyu bile doğru düzgün dağıtmadı, yolcuları rahatsız eden bu davranışlarla ilgili kimseyi uyarmadı ve görevine karşı tamamen ilgisiz ve sorumsuz davrandı. Firma olarak da yolcu konforu ve güveni konusunda son derece umursamaz ve ilgisiz kaldığınızı gördüm.

Bugüne kadar hiçbir yolculuğumda böyle bir şikayet yazma ihtiyacı hissetmemiştim, ama Metro Turizm ile yaşadığım bu deneyim, verdiğim bilet ücretinin bir kuruşunu bile hak etmediğinizi düşündürecek kadar kötüydü. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, bu sefere ait bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.