to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Nisan tarihinde saat 23.45 Pasinler–Vakfıkebir seferi için Enuygun mobil uygulaması üzerinden Metro Turizm’den 850 TL tutarında, banka kartımla bir bilet satın aldım. Ancak bilette saatin yanlış girilmiş olması nedeniyle mağdur oldum ve bileti kullanamadım.
Bu nedenle Metro Turizm iletişim hattını arayarak bileti iptal etmek ve ücret iadesi talep ettiğimi ilettim. Görüşmede bana “size dönüş yapacağız” denildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de bilet ücretim iade edildi. Bugün tekrar aradığımda da yine sadece dönüş yapılacağı söylendi, fakat somut bir işlem yapılmadı.
Hem hatalı saat nedeniyle mağdur edildim hem de müşteri hizmetleri tarafından sürecimle ilgilenilmediğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve 850 TL’lik bilet ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
13 Kasım tarihinde saat 16.27’de Enuygun sitesi üzerinden Metro Turizm’in Keşan-Samandıra seferi için bilet satın aldım. Ancak biletin kalkış saati olan 19.30’dan önce, hemen iptal etmek istedim ve müşteri hizmetlerini (8502223455) aradım. Görüştüğüm yetkili, biletin iptal edilemeyeceğini, kalkış sa...
29.12.2025 tarihinde saat 19.00 sularında Metro Turizm üzerinden yanlışlıkla bir otobüs bileti satın aldım. Hatanın farkına varır varmaz aynı gün saat 20.00’de müşteri hizmetlerini arayarak bileti iptal etmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, 00.45 kalkış saatli, seferine uzun süre olan v...
18 Ağustos 2025 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden İstanbul’dan Van’a gitmek üzere Metro Turizm’den 15 Eylül tarihli bilet aldım. Başka bir sebepten dolayı biletimi iptal etmek için Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradım ve iptal talebinde bulundum. Görüşme sonrasında biletimin iptal edildiği ...
9 Ağustos Cumartesi akşamı 22:30 kalkışlı Kuşadası-Ankara seferi için Metro Turizm’den, Enuygun uygulaması üzerinden iki kişilik bilet aldım (PNR: YJYMPN2). Eşimin işi çıkması nedeniyle, yolculuktan tam 22 saat 27 dakika önce, 9 Ağustos Cumartesi günü saat 00:03’te Metro Turizm çağrı merkezi (0850 2...
Metro Turizm’den 18 Mart saat 00.05 seferi için online olarak otobüs bileti aldım, ancak aslında 19 Mart saat 00.05 tarihli seferi almak istiyordum. Satın alma işleminden hemen sonra tarih ve saatin yanlış olduğunu fark ettim ve 15 dakika içinde bileti açığa alıp gün‑saat değişikliği yapma hakkım va...
Yorumlar