Yanlış Peronda Biniş Ve Anons Eksikliği Aileyi Mahveden Saygısızlık

3 Nisan saat 10:30 Nevşehir’den Manisa’ya giden Metro Turizm otobüsünde kardeşim Y**** T***** (2 numaralı koltuk) için çok üzücü bir olay yaşadık. Bilette peron numarası 9 olarak yazıyordu ve ailece herkes kendini buna göre ayarladı, peron 9’da bekliyorduk. Ancak otobüs 1. Perona gelmiş.

Otobüsün nereye gittiğini sordum, kardeşimin ismini söyledim, listede görünmediğini söylediler. Biz de durumu anlamak için içeriye sormaya giderken aslında gelen otobüsün beklediğimiz otobüs olduğunu öğrendik. Şoförün perona gelişi ve kalkışı neredeyse bir oldu, hiçbir şekilde beklemedi, anons yapılmadı, bilgi verilmedi.

Kardeşim askere gidiyordu ve bu yüzden bu yolculuk bizim için çok anlamlıydı. Alelacele otobüse binmek zorunda kaldı, kimseyle vedalaşamadı, annesini göremedi, ailesiyle son kez vedalaşamadan gitmek zorunda bırakıldı. Otogarda askere giden birçok kişi ve farklı firmaların otobüsleri olmasına rağmen diğer firmalar beklerken, Metro Turizm otobüsünün bu şekilde aceleyle kalkması ve yolcuları mağdur etmesi bizi çok üzdü.

Hem insani açıdan hem de hizmet kalitesi açısından bu davranışı büyük bir saygısızlık olarak görüyoruz. Bu yaşanan olayın Metro Turizm yetkilileri tarafından ciddiyetle ele alınmasını, sorumluların uyarılmasını ve ailemizden samimi, ciddi bir özür dilenmesini talep ediyoruz. Bu yaşadığımız saygısızlığı hiçbirimiz unutmayacağız ve gereğinin yapılmasını bekliyoruz.